Na AMAYA, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar com todo cuidado 💛
🛍️ Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que possamos seguir com o processo, é importante que:
• A peça esteja sem uso
• Esteja em perfeito estado
• Seja enviada com a embalagem original
• Não apresente sinais de desgaste, danos ou alterações
Após o recebimento da peça em nosso ateliê, realizamos uma análise de qualidade. Estando tudo de acordo, você poderá escolher entre:
• Troca por outro produto
• Vale-compra para utilizar na loja
• Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento original
• Em casos de devolução dentro do prazo inicial (7 dias), o custo do envio será de responsabilidade da AMAYA
• Para trocas após esse período, o frete poderá ser combinado com o cliente
Não realizamos trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso inadequado, mau armazenamento ou danos causados após o recebimento.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:
• Número do pedido
• Motivo da solicitação
Nossa equipe irá te orientar em cada etapa com todo cuidado ✨
